Return Policy

Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über die Arlantuo-Website aufgegeben werden, und ist zusammen mit den beim Checkout angezeigten Bestelldaten und dem geltenden Recht zu lesen.

Stornierung von Bestellungen

Sie können uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen, bevor ein Artikel versandt oder hergestellt wurde. Nach Genehmigung wird der vollständige Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Eine Bestellung, die bereits an den Zustelldienst übergeben wurde, kann in der Regel nicht unmittelbar storniert werden; nach der Lieferung können Sie im Rahmen dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

Rückgaben nach der Lieferung

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Soweit geltendes Recht nichts anderes vorsieht, muss der Artikel unbenutzt, im erhaltenen Zustand und in der Originalverpackung sein; außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich. Maßgefertigte oder personalisierte Artikel fallen möglicherweise nicht unter die 15-tägige Rückgaberegelung. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlich gewährten Rechte ein.

Rücksendekosten und Probleme mit Artikeln

Bei einer aus persönlichen Gründen beantragten Rückgabe trägt der Käufer die Rücksendekosten; deren Höhe hängt vom gewählten Zustelldienst und Service ab. Wurde ein Artikel falsch versandt, beschädigt geliefert oder liegt ein von uns verursachtes Problem vor, kontaktieren Sie uns bitte zuerst; wir übernehmen die anfallenden Rücksendekosten im gesetzlich erforderlichen Umfang. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Rückgabe beantragen und Rücksendeanschrift erhalten

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Schreiben Sie eine E-Mail an arlantuo@outlook.com oder eine WhatsApp-Nachricht an +852 57633632 und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an. Unser Support-Team prüft den Antrag und teilt Ihnen die richtige Rücksendeanschrift und die weiteren Anweisungen mit.

Prüfung und Erstattungen

Nach Eingang des zurückgesandten Artikels prüfen wir ihn und teilen Ihnen das Ergebnis des Erstattungsantrags per E-Mail mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter, Kartenherausgeber oder der Bank ab. Ist die Erstattung nach deren üblicher Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen, erkundigen Sie sich beim Anbieter oder bei der Bank und kontaktieren Sie anschließend uns.

Angaben zum Unternehmen

Verkaufende Gesellschaft: Nanchang Junlin Technology Co., Ltd.
Eingetragene Anschrift: Room B4-412-207, Building 1, Wanxiang Huating, No. 1899 Chengnan Avenue, Qingyunpu District, Nanchang, Jiangxi, China

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026.