Return Policy

Política de devolución

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web Arlantuo y debe leerse con los detalles del pedido que se muestran al finalizar la compra y la ley aplicable.

Anulaciones de pedidos

Puede comunicarse con nosotros para solicitar la cancelación antes de que se envíe o produzca un artículo. Una vez aprobado, se emitirá un reembolso completo al método de pago original. Por lo general, un pedido que ya ha sido entregado al transportista no se puede cancelar directamente; puede solicitar una devolución después de la entrega según esta política.

Devoluciones después de la entrega

Puede comunicarse con nosotros para solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, el artículo debe estar sin usar, en las condiciones recibidas y en su embalaje original, con comprobante de compra. Es posible que los artículos hechos a medida o personalizados no reúnan los requisitos para acogerse al plazo de devolución de 15 días. Nada en esta política limita los derechos previstos por la ley.

Envío de devoluciones y problemas con artículos

Para una devolución solicitada por motivos personales, el comprador paga el envío de devolución; el monto depende del transportista y del servicio seleccionado. Si un artículo se envió incorrectamente, llegó dañado o tiene un problema causado por nosotros, contáctenos primero y cubriremos el envío de devolución correspondiente según sea necesario. No cobramos una tarifa de reposición.

Cómo solicitar una devolución y obtener la dirección

No envíe ningún artículo antes de contactarnos. Envíe un correo electrónico a arlantuo@outlook.com o WhatsApp +852 57633632 con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías relevantes, si corresponde. Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud y proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones correctas.

Inspección y reembolsos

Después de recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le enviaremos por correo electrónico el resultado de la solicitud de reembolso. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El plazo para que el reembolso aparezca en su cuenta depende del proveedor de pago, del emisor de la tarjeta o del banco. Si el reembolso no ha llegado después de su periodo de procesamiento habitual, consulte con el proveedor o banco y luego contáctenos.

Información del comerciante

Entidad de ventas: Nanchang Junlin Technology Co., Ltd.
Dirección registrada: Room B4-412-207, Building 1, Wanxiang Huating, No. 1899 Chengnan Avenue, Qingyunpu District, Nanchang, Jiangxi, China

Última actualización: 27 de octubre de 2026.