Return Policy

Politique de retour

Cette politique s'applique aux commandes passées via le site Web Arlantuo et doit être lue avec les détails de la commande affichés lors du paiement et avec la loi applicable.

Annulations de commande

Vous pouvez nous contacter pour demander une annulation avant qu'un article ne soit expédié ou produit. Une fois approuvé, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement pas être annulée directement ; vous pouvez demander un retour après la livraison dans le cadre de cette politique.

Retours après livraison

Vous pouvez nous contacter pour demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison. Sauf disposition contraire de la loi applicable, l'article doit être inutilisé, dans l'état de réception et dans son emballage d'origine, avec preuve d'achat. Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être admissibles au délai de retour de 15 jours. Rien dans cette politique ne limite les droits prévus par la loi.

Expédition de retour et problèmes liés aux articles

Pour un retour demandé pour des raisons personnelles, l'acheteur paie les frais de retour ; le montant dépend du transporteur et du service choisis. Si un article a été envoyé de manière incorrecte, est arrivé endommagé ou présente un problème causé par nous, contactez-nous d'abord et nous couvrirons les frais de retour applicables, si nécessaire. Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Comment demander un retour et obtenir l'adresse

Veuillez ne pas envoyer d'article avant de nous contacter. Envoyez un e-mail à arlantuo@outlook.com ou WhatsApp à +852 57633632 avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos pertinentes, le cas échéant. Notre équipe d'assistance examinera la demande et fournira l'adresse de retour et les instructions correctes.

Inspection et remboursements

Après réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et vous enverrons par e-mail le résultat de la demande de remboursement. Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend du prestataire de paiement, de l’émetteur de la carte ou de la banque. Si le remboursement n'est pas arrivé après le délai de traitement habituel, vérifiez auprès du fournisseur ou de la banque, puis contactez-nous.

Informations sur le commerçant

Entité commerciale : Nanchang Junlin Technology Co., Ltd.
Adresse enregistrée : Room B4-412-207, Building 1, Wanxiang Huating, No. 1899 Chengnan Avenue, Qingyunpu District, Nanchang, Jiangxi, China

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.