退换货政策
退换货政策
本政策适用于通过 Arlantuo 网站提交的订单，并应与结账时展示的订单信息及适用法律一并阅读。
取消订单
商品尚未发货或生产前，你可以联系我们申请取消。取消获批后，我们会按原支付方式办理全额退款。订单已经交给承运商后，通常无法直接取消；你可在收到商品后依本政策申请退货。
收货后申请退货
你可以在商品送达后 15 天内联系我们提出退货申请。除适用法律另有规定外，商品应未使用、保持收到时的状态和原包装，并附购买凭证。定制或个性化商品可能不适用 15 天退货安排；法定权利不受本政策影响。
退货运费与商品问题
因个人原因申请退货，退回运费由买家承担，具体金额由所选承运商和服务决定。若商品错发、到货损坏或问题由我们造成，请先联系我们，我们会按适用要求承担相应退回运费。我们不收取商品退货上架费。
申请流程及退货地址
请勿在联系确认前寄出商品。请通过 arlantuo@outlook.com 或 WhatsApp +852 57633632 联系客服，提供订单号、问题说明和相关照片（如适用）。客服会核对申请并告知正确退货地址及后续步骤。
检查与退款
我们收到退回商品后会检查并通过邮件通知退款申请的处理结果。获批退款将退回原支付方式；实际到账时间取决于支付机构、发卡行或银行的处理时间。若超过其通常处理时间仍未到账，请先联系支付机构或银行，再通过上述售后渠道与我们联系。
经营者信息
销售主体：南昌市俊霖科技有限公司
注册地址：江西省南昌市青云谱区城南大道1899号万象华庭1号楼B4-412-207
本政策最后更新：2026 年 10 月 27 日。